売り込まなくても、
「またお願いします」は
増やせます
毎日こんなふうに
思っていませんか？
技術も接客も丁寧
なのに
リピートに
繋がらない
技術には自信があるし、接客だって一人ひとりのお客様と丁寧に向き合っている。会話も弾んで、お客様との関係だって悪くない。「次もお願いします」とつながるお客様と、なぜか離れてしまうお客様がいる。「私には何が足りないんだろう。」その答えがわからずモヤモヤしてしまう。
売り込みと思われ
たく
なくて
提案ができない
「もっと提案した方がいいのかな」と思う反面、「でも、売り込んでいるみたいで嫌だな」とお客様の反応が気になってしまう。プロとして本当はお客様のためになる提案なのに、結局言えずじまい。「今のやり方で合っているのかな…」と不安になり、営業後にいつも落ち込んでしまう。
発信を止めるのが
怖くて
SNSから
抜けられない
SNSの投稿内容を考えて、写真を撮って、止まらないように必死にがんばっている。でも本当は、「発信を止めたら忘れられてしまうんじゃ…」そんな不安から、無理をして続けている。SNSに追われずに、自分や家族との時間、心のゆとりを大切にしながら続けられるようになりたい。
SNSやクーポンサイトに
頼らなくても、
９５%のリピート率を
キープしている
私だから
言えること
リピートが増えないのは
技術や努力不足のせいではありません
多くのひとりサロンオーナーさんは、リピートが増えないと
「もっと技術を上げないと」
「もっとSNSを頑張らないと」
「もっとちゃんと次回予約を勧めないと」
と思ってしまいがいちです。
リピートにつながるかどうかは、来店前の安心感やカウンセリングでの信頼、施術中の関わり方から施術後のお客様の笑顔、会計時の空気感まで含めた
「流れ全体」で決まっています。
その流れの中で、お客様との会話や関わり方のポイントを知ることが、
売り込まなくても自然とリピートにつながっていくカギとなります。
わたしはひとり美容サロンを10年経営してきましたが、このポイントを意識してきたおかげで、SNSをやらなくてもリピート率95%をキープしています。これまで実際に行ってきた経験と実績をもとに、リピートにつながる仕組みとしてお伝えしていきます。
リピート率９５%の現役ひとり
サロンオーナーが教える
集客に振り回されず次回予約が
自然と増える
「リピートの秘密」
当店をリピートしてくださる
お客様の声を
一部ご紹介します
Yさま・会社員・50代
｢4週間ごとの〇曜日の〇時にずっと入れておいて｣と、9年前にお願いして依頼、ずっと通い続けています。以前一度だけまいさんと都合が合わないことがあったのですが、他のサロンに行く気になれず、会社の有休をつかって空きのある日時に施術してもらいました。それくらいこのサロンがお気に入りです。
K様・会社員・30代
まいさんが以前入院されて1ヶ月お休みされたときも、まいさん以外は嫌なので他店には行かず再開を待っていました。私にとっては、それくらい信頼して通い続けているサロンです。話したいことがあるときは、サロンに行く日が待ち遠しくなることもあります。
O様・自営業・50代
「〇週間おきの〇時頃」という希望だけお伝えして、予約は毎回まいさんにお任せして、都合のつく日に入れてもらっています。長く通っていることもあり、私のこともよく理解してくださっているので安心感があります。信頼してお任せできるので、自分の予定を調整してでも通いたいと思えるサロンです。
N様・会社員・40代
旅行前にどうしてもエクステを付け足したくて、一度だけ他店に行きました。でも、なんだか違うと感じて「やっぱりまいさんじゃないとダメだな」と改めて感じました。お願いする人によってこんなに違うんだなってことにビックリしました。それ以来、ここ以外は無理だなと、安心してお任せできるまいさんにお願いしています。
S様・主婦・50代
まつげの悩みがあり、こちらのホームページを見つけ連絡させてもらいました。すぐに返事をいただき予約を取り、カウンセリングもしっかりしてもらい、話も色々聞いていただき施術してもらいました。オーナーさんもほんとに優しく、次の日痒みがないか連絡もいただきいいお店、オーナーさんに出会えました。これからもこちらにお願いしたいと思います。
K様・会社員・40代
気に入って通っていましたが、お休みの間に他店へ行ったことで、改めてまいさんの良さに気づきました。やっぱり安心してお任せできるのはまいさんだなと思い、それ以来、都合が合わない時でも他店には行かず、まいさんのサロンの空き状況に合わせて予約を調整して通っています。
リピート率アップの秘密で
あなたとお客様に生まれる
５つの変化
お客様からの
「次もお願いします」を
引き出すポイントがわかる
来店前やカウンセリング、施術後や会計時など、
それぞれの場面でリピートにつながるポイントを理解できるので、
お客様からの「次もお願いします」を引き出す流れがつかめるようになります。
次回予約を
「売り込み」ではなく
自然な会話として伝えられるようになる
次回予約を無理に提案するのではなく、それぞれの場面に合った会話や関わり方をすることで、
売り込み感なくおすすめすることができ、
お客様も自然と「次の予約入れて帰ろう」と思いやすくなります。
自分のサロンがなぜ
リピートにつながらない
のかを
整理して
把握できるようになる
なぜリピートされないのか分からないまま続けるのではなく、
来店前からカウンセリング・施術・会計・アフターフォローまでの
何を見直すべきかを整理できるので、
行動に迷いがなくなります。
SNSや予約サイトに
追われなくてもいい
安定の土台が育っていく
新規を追い続ける不安より、
今来てくださっているお客様との関係を深める力が育つため、
発信や掲載の波に左右されにくくなり、
売上の見通しにも少しずつ落ち着きと安心感が生まれていきます。
売り込めない自分を
責めずに
信頼を積み上げられる
ようになる
押しの強い人の真似をしなくても、
あなたらしい丁寧さや誠実さを再来につながる形に変えられるので、
接客のたびに迷いすぎず、お客様との関係を前向きに深めながら仕事を続けやすくなります。
リピート率９５%の現役ひとり
サロンオーナーが教える
集客に振り回されず次回予約が
自然と増える
「リピートの秘密」
さらに、登録者限定特典も！
読むだけで一目瞭然！
明日からすぐに使える
リピート設計チェックリスト
プレゼント！
自分のサロンのどこが整っていて、どこが弱くなりやすいのか？ 感覚ではなくチェック項目で洗い出すことで、すぐにでも自分のサロンを変えていきたい方にご活用いただけます！
リピートが増えない悩みから
解放されて
安定したサロン経営を
目指しませんか？
このメルマガでは、ひとり美容サロンオーナーさんが無理なく、やさしく、ちゃんとサロンを続けていくためのリピート設計の考え方を、わたしのこれまでの経験をギュッと凝縮してお届けしています。
「がんばっているのに次につながらない」
「自分のやり方が合っているのかわからなくて不安」
「SNSや集客にいつも振り回されている」
「売り込みや押し売りはしたくはない」
そう感じているなら、「またお願いしたい」が自然に増える流れを一緒に整えませんか？
お客様へ強く押さずに、やさしく笑顔でサロンを続けていきたいあなたの、小さな支えになれたらうれしいです。
リピート率９５%の現役ひとり
サロンオーナーが教える
集客に振り回されず次回予約が
自然と増える
「リピートの秘密」
プロフィール
稲木まい｜Mai Inagi
ひとり美容サロンを10年経営し、月間顧客リピート率95%をキープする現役アイサロン経営者。
もともと強いセールスや圧をかける手法に違和感があり、「押さなくても自然に次につながる方法」を独自に研究。来店前から施術後・会計までの一連の流れを見直す「リピート設計」メソッドを確立。
地方・自宅サロン・小さなテナント・スタッフなしというひとりサロンの現実に寄り添い、感覚だけに頼らず自分らしさを失わない経営スタイルを提案。信頼の積み上げと「安心して通いたくなる空気づくり」を重視し、お客様が無理なく「またお願いしたい」と思える状態をつくることを得意としている。
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